Apple experiencia de usuario, investigación de Brand Keys: “Es lo mejor”

Apple Experiencia de usuario superior: Cupertino ha conquistado una vez más las posiciones más importantes del Índice de compromiso de lealtad del cliente.

Apple experiencia de usuario en el podio: ninguna otra compañía de tecnología puede superarlo en términos de una mejor experiencia de usuario. Para decirlo concretamente, La última investigación de Brand Keys relacionado con la edición 2017 de Índice de compromiso de lealtad del cliente. Por lo tanto, los niveles de Cupertino son excelentes tanto en lealtad como en satisfacción del consumidor. Y ciertamente no es la primera vez.

Números, queremos todos los números. La investigación de Brand Keys se basa en una muestra representativa de 49,168 consumidores, con edades comprendidas entre 16 y 65 años. El objetivo del estudio es identificar las categorías y formas en que los grupos grandes logran aprovechar a los consumidores estimulando la lealtad y la satisfacción, así como aumentando las compras.

Apple experiencia de usuario, por lo tanto, En primer lugar. Te preguntarás por qué. Los encuestados afirman que Apple tanto la empresa de tecnología de mejor experiencia de usuario en todas las áreas analizadas: computadoras portátiles, transmisión de música, universo móvil. AppleAdemás, ganó el primer puesto en el sector de la música en línea, sorprendentemente superando con Apple La música del rival Spotify.

Un escenario dorado a pesar de que hace unos días un ex empleado dijo: “Tim Cook hizo elApple más aburrido “. Pero, como en cualquier sector, hoy sería definitivamente un error dormir en los laureles. El escenario futuro, de hecho, puede cambiar pronto. Robert Passikof, presidente de Brand Keys, señaló acertadamente que las expectativas de los usuarios están creciendo año tras año. Clientes – incluyéndonos a nosotros – son cada vez más exigentes en las características de los productos deseados, pero también en términos de asistencia y experiencia de compra. ES Apple Tendrá que dar lo mejor de sí para continuar conquistando el podio una vez más.