Tata Sky para cortar canales, paquetes para 70 suscriptores de Lakh

Tata Sky está configurado para cancelar canales o paquetes de suscripción para aproximadamente 70 suscriptores lakh para retenerlos en su plataforma de acceso directo al hogar (DTH). El nuevo movimiento, que entrará en vigencia a partir del 15 de junio, tiene como objetivo ayudar a los clientes que no pueden pagar sus cargos de suscripción regulares debido al impacto económico del brote de coronavirus en la India. Tata Sky está dando un aviso de 15 días a todos los clientes para quienes está racionalizando la suscripción. El operador notó que casi el 70 por ciento de sus 50 suscriptores lakh iniciaron sesión en el sitio web de Tata Sky o en la aplicación el mes pasado para cancelar sus suscripciones o reducir sus facturas mensuales.

Aparentemente, el √ļltimo desarrollo apunta a retener clientes con facturaci√≥n mensual de Rs. 350 o menos. Tata Sky no ha proporcionado ning√ļn detalle sobre los clientes particulares que enfrentar√°n cancelaciones o cambios en sus paquetes de suscripci√≥n existentes. Sin embargo, en un comunicado a Gadgets 360, un portavoz de Tata Sky dijo que usar√≠a su motor de an√°lisis para identificar el segmento de clientes para la racionalizaci√≥n. “Nos gustar√≠a ayudar a nuestros suscriptores a racionalizar su factura mensual de Tata Sky optimizando su selecci√≥n de paquete / canal”, dijo el portavoz en un comunicado enviado por correo electr√≥nico.

Tata Sky tambi√©n proporcionar√° una manera de permitir que los clientes se vuelvan a suscribir a un canal o paquete descartado directamente al dar una llamada perdida a un n√ļmero predefinido. “Con el tiempo, esperamos que la normalidad regrese y empaque las suscripciones para hacer lo mismo”, agreg√≥ el portavoz.

En medio del bloqueo de coronavirus en India, Tata Sky perdió más de 15 suscriptores lakh, informó Livemint. El nuevo movimiento, por lo tanto, se dice que ayuda a los suscriptores seleccionados a ahorrar Rs. 60 a Rs. 100 por mes Sin embargo, no está claro si el desarrollo ayudaría a convencer a los clientes de retener su suscripción DTH ya que la televisión en el país ya enfrenta una caída en la audiencia debido a varias razones, incluida la mayor adopción de ver contenido en línea.

La directora gerente de Tata Sky, Harit Nagpal, dijo a The Economic Times la semana pasada que sus suscriptores inactivos de 10 lakh regresaron a la plataforma en marzo, una vez que el gobierno impuso el cierre, aunque se cerraron 10 lakh en abril y otras cinco lakh no se recargaron. En Mayo.

Trajo iniciativas para mejorar la deserción escolar
A fines de marzo, Tata Sky introdujo un pr√©stamo de saldo de siete d√≠as para cuentas de usuario desactivadas para ayudarlos a volver a la plataforma. La compa√Ī√≠a tambi√©n en abril se asoci√≥ con Citibank para ofrecer dos meses de servicio gratuito en su recarga anual. Adem√°s, Tata Sky, junto con otros proveedores de servicios de DTH, trajo acceso gratuito a los canales de servicio durante la fase inicial del bloqueo.

Todos esos movimientos fueron planeados para retener la base de usuarios. Sin embargo, parece que Tata Sky finalmente tiene que ir con el ejercicio de racionalización para mantenerse activo en la competencia que tiene Airtel Digital TV y Dish TV como los otros dos jugadores clave.